Ukur Kualitas CBR 150R Melalui AMQI
Banjarmasin- Kualitas sebuah produk merupakan hal yang paling utama bagi perusahaan dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap produk tersebut. PT Trio Motor selaku main dealer Honda untuk wilayah Kalimantan Selatan dan Tengah rutin melakukan inspeksi terhadap kualitas produk yang dijualnya.
Bekerjasama dengan PT Astra Honda Motor (AHM), pada hari Senin-Selasa tanggal 2-3 Maret 2015 kemarin, PT Trio Motor melaksanakan After Marketing Quality Inspection (AMQI) terhadap konsumen yang telah membeli produk Honda CBR.
Sebanyak 22 konsumen Honda CBR diundang ke Trio Motor Perintis untuk melaksanakan interview bersama tim Honda Costumer Care Centre (HC3). Melalui interview ini diharapkan konsumen dapat mengemukakan pendapatnya selama menggunakan Honda CBR. Selain interview. juga dilaksanakan cek dan service untuk 22 Honda CBR yang mengikuti AMQI ini.
AMQI dilaksanakan untuk menjaga hubungan dengan konsumen yang telah mempercayakan Honda sebagai merk sepeda motor pilihan mereka. “Ini usaha dari kami (HC3) untuk dapat memuaskan konsumen yang telah membeli sepeda motor Honda terutama Honda CBR dan melalui kegiatan ini juga akan diketahui kualitas dari sepeda motor yang kita jual,” ujar Slamet Raharjo selaku Manager HC3 PT Trio Motor.
Kegiatan ini disambut dengan baik oleh konsumen yang mengikuti interview dan service Honda CBR. Ary yang menggunakan Honda CBR sejak 2 bulan lalu mengungkapkan bahwa kegiatan ini harus dilakukan secara rutin agar dapat menjaga hubungan dengan konsumen dan kualitas produk. “Senang banget bisa ikut kegiatan ini, selain diservice-in gratis terus dapat bingkisan yang keren juga,” ujar Ary.
Kualitas produk merupakan aspek penting dalam menentukan kepuasaan konsumen dan kepuasaan konsumen merupakan aspek penentu dalam kesuksesan perusahaan. Sudah menjadi kewajiban bagi perusahaan yang ingin sukses untuk dapat memperhatikan kualitas dan kepuasaan konsumen dan PT Trio Motor selalu melakukannya, Sehingga tidak heran jika Honda menjadi merk sepeda motor nomor SATU di Kalimantan Selatan dan Tengah bahkan di Indonesia. Salam Satu HATI…
